Returpolitik for Sogno.dk

Hos Sogno Progetti ApS bestræber vi os på at levere kvalitetsprodukter, som lever op til vores kunders forventninger. Skulle du mod forventning ønske at returnere dine varer, kan du læse vores returpolitik herunder.

 

Du har som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden tredjepart, som du har udpeget (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

 

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os det skriftligt inden udløbet af fortrydelsesfristen. Dette kan gøres via e-mail til: retur@sogno.dk med angivelse af ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere.

 

Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven:

• Fødevarer og drikkevarer, der er letfordærvelige eller hurtigt overskrider deres udløbsdato.
• Varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.
• Specialfremstillede varer eller varer, der er fremstillet efter dine specifikationer.

Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

 

Varer skal returneres i original emballage og i samme stand, som du modtog dem. Hvis varen har mistet værdi som følge af håndtering udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, forbeholder vi os ret til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

 

Returadresse:

 

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, vil vi tilbagebetale det fulde beløb, du har betalt, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varerne retur.

 

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret. Hvis en vare er defekt eller fejlbehæftet, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning. Reklamationsretten gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert brug af produktet.

 

Denne returpolitik er udarbejdet for at overholde både markedsføringsloven, forbrugeraftaleloven og købeloven, og sikrer dine rettigheder som forbruger.